Πολιτική αποστολής

Πολιτική Αποστολών

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε να ψωνίσετε από εμάς! Δεσμευόμαστε να παρέχουμε γρήγορη και ασφαλή αποστολή, ώστε να απολαύσετε τα κοσμήματά σας το συντομότερο δυνατό. Παρακάτω θα βρείτε αναλυτικά την πολιτική αποστολών μας:

Χρόνος Επεξεργασίας Παραγγελιών

Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1-5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Παραγγελίες που πραγματοποιούνται Σαββατοκύριακα ή αργίες επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Τρόποι & Κόστη Αποστολής

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, βάσει της διεύθυνσης παράδοσης και του επιλεγμένου τρόπου αποστολής.

  • Δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες άνω των 80€

  • Αποστολή μέσω ELTA Courier: 3,50€

Το κόστος αποστολής εξαρτάται από τον τρόπο αποστολής και το βάρος/μέγεθος της παραγγελίας.

Διεθνείς Αποστολές

Αυτή τη στιγμή πραγματοποιούμε αποστολές μόνο εντός Ελλάδας.

Παρακολούθηση Παραγγελίας

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email με αριθμό αποστολής (tracking number). Μπορείτε να παρακολουθείτε την αποστολή μέσω της ιστοσελίδας της μεταφορικής εταιρείας.

Καθυστερήσεις Αποστολής

Παρότι καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για την έγκαιρη παράδοση των παραγγελιών, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω εξωτερικών παραγόντων, όπως δυσμενείς καιρικές συνθήκες, καθυστερήσεις από τον μεταφορέα ή επίσημες αργίες. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Ορθότητα Διεύθυνσης

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής είναι σωστή και πλήρης κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις ή απώλειες λόγω λανθασμένων ή ελλιπών στοιχείων διεύθυνσης.

Χαμένα ή Κατεστραμμένα Αντικείμενα

Εάν η παραγγελία σας χαθεί ή φτάσει κατεστραμμένη, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο infosiennajwls@gmail.com. Θα σας βοηθήσουμε με τη διαδικασία αποζημίωσης μέσω του μεταφορέα και θα βρούμε λύση στο πρόβλημα.

Αν παραλάβετε προϊόν σε κακή κατάσταση, κρατήστε τη συσκευασία και επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παραλαβή.

Προβλήματα Παράδοσης

Εάν η παραγγελία σας έχει επισημανθεί ως «παραδοθείσα» αλλά δεν την έχετε παραλάβει, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ή με το τοπικό ταχυδρομείο. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να εκδώσουμε επιστροφές χρημάτων ή αντικαταστάσεις για παραγγελίες που έχουν σημειωθεί ως παραδοθείσες από τον μεταφορέα.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία ή ανησυχία σχετικά με την αποστολή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@siennajewellery.com. Είμαστε πάντα στη διάθεσή σας!